Segundo análise, Zynga perde US$ 150 a cada cliente que assina seus serviços

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Estariam os jogos sociais falhando? Inegavelmente, títulos como Castleville eCityville, da gigantesca Zynga, estão meio fora dos holofotes de uns meses para cá. E as referências aos jogos da Zynga não são à toa: segundo análise do grupo de marketing Sterne Agee, a mais influente empresa do social gamingestá passando por uma séria dificuldade.

O estudo, que levou em consideração informações relacionadas ao orçamento da empresa para aquisição de clientes, concluiu que, a cada novo cliente pagante, a Zynga está perdendo US$ 150 - pouco mais de R$ 200. O motivo seria a enorme, retumbante queda na aquisição de novos clientes. Ao final de dezembro de 2010, a Zynga tinha cerca de 3 milhões de clientes pagantes, mas, em setembro de 2011, nove meses depois, o número aumentou para 3,4 milhões, sendo que o orçamento destinado para essa finalidade é de US$ 120 milhões.

Em outras palavras, a Zynga aumentou apenas 400 mil clientes de sua base, mas gastou o orçamento inteiro. Proporcionalmente, é um prejuízo de R$ 150 aproximados para cada cliente novo.

O estudo ainda aponta que esta é uma tendência do social gaming. Ainda citando a Zynga, a pesquisa indica que cada cliente custa US$ 300 para manutenção devida, mas o cliente em si gastaria apenas US$ 140 - US$ 160 em um ano que fica fiel à empresa. A análise prevê que, nos próximos 12 a 15 meses, a desaceleração será ainda mais evidente nesse mercado.