De acordo com o site chileno Diario Financiero, trata-se de um problema com a empresa Level 3, responsável pela conexão internacional de telecomunicações entre Brasil e Chile. Esse problema está fazendo com que algumas operadoras chilenas, como Entel, GTD e VTR, não consigam fazer o WhatsApp funcionar para seus assinantes.
Outros países
A Level 3, anteriormente chamada de Global Crossing, utiliza cabos terrestres e submarinos para levar a internet desde o Brasil até outros países da América do Sul, América Central e Caribe. Em outras palavras, a internet "passa pelo Brasil" antes de chegar a essas regiões, e um bloqueio feito aqui pode afetar também os outros países.
O site chileno El Dínamo relata também que usuários da Argentina e Uruguai estão tendo problemas em usar o aplicativo pelo mesmo motivo. A empresa TIWS (Telefónica International Whole Services), que oferece um serviço semelhante ao da Level 3, não foi afetada pelo bloqueio.
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